Häufig gestellte Fragen

Warum darf ich mehr Artikel bestellen, als aktuell auf Lager sind?

Wir erlauben Kunden, mehr Artikel zu bestellen, als auf Lager sind, wenn zusätzliche Artikel innerhalb von 90 Tagen erwartet werden.

Warum kann ich für bestimmte Produkte keine Expresslieferung auswählen?

Expresslieferung ist nur für Artikel verfügbar, die aktuell auf Lager sind.

Ich kann keine Expresslieferung auswählen, was könnte der Grund sein?

Unser Express-Service hat derzeit folgende Einschränkungen: 27 kg maximales Gewicht und 250 EUR bzw. 350 EUR Mindestbestellwert. Wenn Ihre Bestellung diese Grenzen überschreitet, kontaktieren Sie bitte unser Team für Unterstützung.

Warum werden die Frachtkosten während des Checkouts nicht angezeigt?

Die Frachtkosten werden nicht angezeigt, da sie basierend auf unseren Standardvereinbarungen mit Ihnen berechnet werden.

Welche Zahlungs- und Lieferbedingungen gelten?

Unsere vereinbarten Liefer- und Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen.

Ich habe die Menge in meinem Warenkorb aktualisiert, aber die Änderungen wurden nicht übernommen. Warum?

Bitte aktualisieren Sie die Warenkorb-Seite, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol oben klicken.

Ich hatte Probleme beim Hochladen einer Excel-Datei, was könnte das Problem sein?

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Datei verwenden (siehe unsere Beispieldatei) und die korrekten NKE-Bezeichnungen wie 6204-2Z oder NU307-E-TVP3 oder 32204 verwenden.

Kann ich meine Expresslieferungen konsolidieren?

Leider ist das Konsolidieren von Expresslieferungen nicht möglich, da dies mehr Kosten verursachen würde, als jede Bestellung einzeln zu versenden. Expressbestellungen werden als einzelne Sendungen behandelt.

Können mehrere Benutzer ein Benutzer-/Firmenkonto teilen?

Derzeit bieten wir nur Zugang pro Benutzer an und keine kumulierten Firmenkonten.

Warum wurde mir die Lieferung berechnet, obwohl ich dachte, sie wäre kostenlos?

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den vereinbarten Mindestbestellwert einzuhalten, um sich für kostenlosen Versand zu qualifizieren. Wir arbeiten daran, in Zukunft die Frachtkosten und Grenzen anzuzeigen.

Was soll ich tun, wenn ich einen bestimmten Artikel im NKE-Webshop nicht finden kann?

Informieren Sie uns über den fehlenden Artikel, und wir werden unsere Auflistungen so schnell wie möglich aktualisieren.

Wie kann ich die Verfügbarkeit von eingehenden Lagerbeständen für Produkte überprüfen?

Derzeit sehen Sie den Wareneingang für die nächsten 90 Tage, weitere Informationen zu eingehenden Lagerbeständen sind derzeit nicht enthalten.

Sind die angezeigten Preise endgültig?

Ja, die angezeigten Preise sind endgültig und verstehen sich ohne MwSt. und Transportkosten.

Kann ich einfach mehrere Artikel bestellen, die ich bereits kenne?

Ja, in „Mein Konto“ gibt es die Möglichkeit, Artikel direkt durch Eingabe der Artikelbeschreibung zu bestellen, ohne im Katalog suchen zu müssen.

Kann ich mein Passwort ändern?

Ja, das Passwort kann im Bereich „Mein Konto“, Kontoinformationen, geändert werden.

Wie verwende ich einen Aktionscode, den ich erhalten habe?

Ein Aktionscode kann einfach im Checkout im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden und wird dann auf Ihren Warenkorb angewendet.

Kann ich die Bestellung an eine alternative Lieferadresse senden?

Nein, es können nur vorab durch uns angelegte Adressen ausgewählt werden, eine Auswahl ist direkt im Checkout möglich.

Mit welchen Daten kann ich nach Artikeln suchen?
In unserer Suche können Sie mit der NKE-Referenznummer, EAN/GTIN und Querverweisen suchen.
Wo finde ich die Artikel, die ich als Favoriten markiert habe?
Sie finden eine Liste Ihrer Favoriten im Menü „Mein Konto“.
Was sind die Bestelloptionen im Checkout

Sie können  2 Optionen wählen: 
Option 1: es wird der gesamte Auftrag gesendet sobald die Ware verfügbar ist (es werden Artikel die nicht ab Lager sind direkt bestellt und nachgeliefert). 
Option 2: Es werden alle Artikel die ab Lager sind gesendet (auch Teilmengen einzelner Positionen) und für die restlichen Artikel/Mengen erhalten Sie ein Angebot mit Preis und Lieferzeit)

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