Preguntas frecuentes

Permitimos a los clientes pedir más artículos de los que tenemos en stock si se espera que los artículos adicionales lleguen en un plazo de 90 días.

La entrega urgente sólo está disponible para artículos actualmente en stock.

Nuestro servicio exprés tiene actualmente limitaciones: 27 kg de peso máximo y 250 EUR o 350 EUR de valor mínimo del pedido. Si su pedido supera estos límites, póngase en contacto con nuestro equipo para obtener ayuda.

Los gastos de transporte no se muestran, ya que se calcularán en función de nuestros acuerdos estándar con usted.

Para todos los pedidos se aplican nuestras condiciones de entrega y pago acordadas.

Actualice la página de la cesta de la compra haciendo clic en el símbolo de la cesta situado en la parte superior.

Asegúrese de que está utilizando el archivo correcto (consulte nuestro ejemplo) y asegúrese de que está utilizando las designaciones NKE correctas, como 6204-2Z o NU307-E-TVP3 o 32204.

Lamentablemente, no es posible consolidar los envíos exprés, ya que supondría más costes que enviar cada pedido por separado. Los pedidos urgentes se tratan como envíos individuales.

Actualmente, sólo proporcionamos acceso por usuario, y no ofrecemos cuentas de empresa acumuladas.

Es responsabilidad del cliente mantener el valor mínimo de pedido acordado para tener derecho a portes gratuitos. Estamos trabajando para mostrar los gastos de transporte y los límites en el futuro.

Infórmenos sobre el artículo que falta y actualizaremos nuestros listados lo antes posible.

Actualmente, usted ve la entrada de productos para los próximos 90 días, más información sobre las existencias entrantes no se incluyen por ahora.

Sí, los precios indicados son finales y no incluyen el IVA ni los gastos de transporte.

Sí, en «mi cuenta» existe la posibilidad de pedir artículos directamente introduciendo la descripción del artículo sin tener que buscarlos en el catálogo.

Sí, la contraseña se puede cambiar en la sección «Mi cuenta», Información de la cuenta.

Puede introducir fácilmente un código promocional en el campo correspondiente del proceso de pago y, a continuación, se aplicará a su cesta de la compra.

Sólo puede utilizar las direcciones de envío que hayamos guardado anteriormente y que encontrará directamente en la caja.

En nuestra búsqueda puede buscar con el número de referencia NKE, EAN/GTIN y referencias cruzadas.

Encontrará una lista de sus favoritos en el menú «Mi cuenta».

Puede elegir entre 2 opciones.

Opción 1: se envía todo el pedido en cuanto la mercancía está disponible (los artículos que no están en stock se piden directamente y se entregan más tarde).

Opción 2: se enviarán todos los artículos que estén en stock (incluidas cantidades parciales de artículos individuales) y recibirá un presupuesto con precio y plazo de entrega para los artículos/cantidades restantes).